Por favor, lea atentamente estas condiciones de compra, pues constituyen el régimen legal correspondiente a las operaciones a realizar entre SATVIC y los particulares interesados en los diferentes productos que se exhiben en la web comercial de la entidad. El uso comercial de la web y el envío de los formularios de registro y compra implican la aceptación -sin reservas- de las condiciones.

Cualquier consulta o aclaración que quiera plantear, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos a su disposición en el teléfono: +34 93 272 50 80 (horario de atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas) o a través del email info@ayurvedayogabarcelona.com.

1. INTRODUCCIÓN

La formalización de una compra en esta WEB se encuentra condicionada a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado. El acceso y posterior utilización de la WEB Tienda SATVIC por parte del usuario implicará su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales.

SATVIC se reserva el derecho a modificar de modo unilateral la oferta comercial del website en cualquier momento. Estas modificaciones pueden afectar a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio, y puede responder a diferentes causas. Las modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas. Se entenderán por contrataciones realizadas, aquéllas que hubieran sido objeto de confirmación por parte de SATVIC.

SATVIC no se hace responsable en caso de que se produjeran errores tipográficos o informáticos ajenos en todo momento a la voluntad de SATVIC En ese caso se procedería inmediatamente a su corrección. Si algún cliente hubiera realizado alguna petición de compra, basada en dicho error, SATVIC se lo comunicará al cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Igualmente se informa que las fotografías que figuran en la Web son meramente informativas, no tienen carácter contractual y puede haber diferencias entre la fotografía y el producto facturado.

SATVIC recomienda encarecidamente a sus clientes e interesados que adopten en las diferentes operaciones que realicen por Internet los sistemas telemáticos que permitan los mayores niveles de seguridad y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de estos servicios en sus respectivas website.
​​​​​​Asimismo, SATVIC no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por Internet.

SATVIC no será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de venta y recomendaciones de seguridad que se realizan por la entidad.

2. VENTA POR INTERNET

El usuario de la página web que mantiene SATVIC tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma.

Para realizar una compra, los interesados deben primeramente registrarse en la dirección web. El acto de registrarse es imprescindible para poder identificar al comprador y que éste pueda añadir en su 'Carrito de la Compra' los productos que desee adquirir, siguiendo además el resto de pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web.

Cuando hubiera finalizado el proceso de compra, el pedido es enviado por vía telemática a SATVIC para ser procesado, manteniendo durante este proceso los niveles de confidencialidad y de seguridad necesarios de acuerdo con el estado de la técnica. El cliente, recibirá una confirmación vía e-mail a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Es importante que el cliente imprima o conserve esta confirmación.

A las compras realizadas se aplican las presentes condiciones generales de contratación.

3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los compradores de los productos de la web pueden realizar el desistimiento (devolución) de sus compras sin alegación de causa alguna en el plazo de 15 días desde su recepción en los términos previstos en la legislación vigente. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo vía correo electrónico a info@ayurvedayogabarcelona.com, desde donde se le indicará el procedimiento a seguir.

Sino, puede ejercitar el derecho de desistimiento enviando por email este formulario con todos los campos cumplimentados a la dirección de correo info@ayurvedayogabarcelona.com.

Para realizar la devolución, una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo SATVIC quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.

SATVIC reembolsará todo pago recibido del consumidor, incluidos los costes de entrega del producto sin demoras indebidas y antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de devolver el producto.

SATVIC informa al consumidor de que deberá asumir los gastos de devolución del producto, enviándolo él mismo. Si el consumidor decide devolver el producto a SATVIC, se hará cargo de los gastos de devolución.

En el caso de que un pedido llegue en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista, sin esta anotación no se atenderán devoluciones por roturas.
SATVIC comprueba online la disponibilidad de productos pero en el caso de rotura de stock de algún producto de la cesta de la compra se servirá el resto y se devolverá el precio del producto/s no servido/s por el mismo medio de pago, en caso de que no se pueda servir ninguna referencia del pedido se procederá a la devolución íntegra del dinero.

Para solicitar la aplicación de la garantía es necesario presentar:

    - Factura de compra de SATVIC.
    - Embalaje y demás contenidos originales en correcto estado.

4. GARANTÍAS

SATVIC garantiza la calidad de todos sus productos en los términos legalmente establecidos. Por ello, de conformidad con la normativa vigente, todos los productos que se adquieran a través de la presente página web, cuentan con un período de garantía de un(1) AÑO desde la fecha de entrega material del producto.
 
No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del cliente adquirente.
 
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura o ticket de compra del producto adquirido.

En los supuestos en los cuales se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto defectuoso o a su devolución, en los términos legalmente establecidos en la cláusula anterior.

5. FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito o PayPal. Si usa tarjeta de débito o crédito, los datos se transmiten de forma encriptada al banco que realiza el cobro, por lo tanto SATVIC nunca se queda con sus datos bancarios.

Garantizamos el pago seguro mediante la utilización de SSL en todas sus compras.

No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes SATVIC se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Igualmente, SATVIC recomienda en el caso de tarjetas de crédito el uso de pólizas de seguro que garanticen al cliente en caso de ventas fraudulentas.

SATVIC no puede garantizar que no se realicen fraudes (por ejemplo fishing: suplantación de web para captación fraudulenta de información) u otro tipo de delitos informáticos, en estos casos SATVIC, informa de su exoneración de responsabilidad.

Advertencia: Los productos guardados en su carrito de la compra pueden variar el PVP y la disponibilidad de stock en cualquier momento, antes de finalizar su compra revise cantidades y precios.

6. FORMA Y PLAZO DE ENTREGA

Salvo agotamiento de existencias, lo cual se comunicará a los clientes, los pedidos serán entregados la dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán de cuenta exclusiva del cliente.

Sólo se realizarán entregas en España con la excepción de Canarias. Para envíos a ésta u otras zonas, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Los productos se entregarán al cliente a través de Correos, junto con la factura. Asimismo en el paquete se reflejarán todos los datos necesarios que permitan una entrega más eficaz. También tiene la opción de recoger su pedido en nuestro centro, llamando para concertar día y hora de recogida.

SATVIC establece un plazo aproximado de entrega máximo de 3 a 5 días (excluyendo sábados, domingos y festivos). El plazo de entrega puede retrasarse en fechas especiales como Navidad o Black Friday.

Los gastos de envío serán los correspondientes a las tarifas oficiales de Correos, IVA incluido.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 10 días sobre el plazo aproximado de recepción y siempre cuando éste retraso sea imputable a SATVIC, previa reclamación escrita del cliente, éste podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndole en caso de prepago las cantidades abonadas y, pactando, SATVIC y el cliente que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española vigente en la ciudad de Barcelona. SATVIC y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre SATVIC y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.